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德清县钟管镇南湖社区网格内人大代表高英，有一本专门记录她走访小区单元楼的“民情意见记录本”。不久前，高英在走访中发现小区进出口的路面出现破损，坑洼不平，影响到居民日常出行，她立即将这一群众意见转交给镇基层综合治理平台。
当天下午，钟管镇相关工作人员和高英一起赶到现场，查看具体状况，制定修补方案。“服务群众无小事，通过日常走访，为群众解决实际困难，是我们人大代表的职责所在。”高英说。
今年以来，钟管镇人大主席团围绕提升“代表在线·连心360”品牌，建立“人大代表+网格化”工作机制，将市、县、镇85名基层代表下沉到全镇53个网格内，有效办理解决了一批网格“微实事”、民生关键事，打造“有事找代表、服务在网格”的“人大代表进网格”基层治理服务新平台。
今年以来，钟管镇人大代表围绕群众的焦点热点问题，提交代表建议71件。人大代表还以“接单式”服务，办理解决了100多件网格“微实事”。
此外，钟管镇推行“线下+线上”、“网格+代表”的双网联动方式，科学合理安排全镇三级人大代表“进网格”，确保代表参与网格治理实现全覆盖。在“线下”环节，三级基层人大代表通过网格走访，广泛收集民情民意，解决居民问题。在“线上”环节，三级基层代表通过网格群、联络站入户码、湖州数字人大等平台，及时收集信息，实时跟踪处理，切实发挥人大代表助推社会治理的作用。
民生实事项目事关百姓福祉，监督既要把握全局全貌，更要突出重点。今年以来，钟管镇人大制定了《关于组织各级人大代表对2023年民生实事项目实施情况开展监督工作的方案》，成立6个专项监督小组，根据每组代表特长，分别领办票决确定的6件政府民生实事项目，进行“一对一”全程跟踪监督，采用日常监督和专题监督相结合的形式，实行网格化全程监督，及时掌握民生实事项目的推进情况，确保民生实事项目落地见效。
此外，钟管镇人大积极推动代表参与文明典范城市创建、防汛、全域土地治理等中心工作。“人大代表进网格”机制推行以来，不仅提高了人大代表履职的积极性，也拓宽了群众发声的渠道。截至目前，共收集群众意见建议260条，已推动解决250条。
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